T.C. Ticaret Bakanlığı himayelerinde; İstanbul Ekonomik Araştırmalar Derneği (İEAD) tarafından, DEİK Lojistik ve Dijital Teknolojiler İş Konseyleri ile Uluslararası Nakliyeciler Derneği (UND) destekleriyle düzenlenen zirve, Grand Cevahir Hotel Convention Center’da yapıldı.
“E-Ticaretin Geleceği ve Fırsatlar” oturumunda sektörün önde gelen platformlarının üst düzey yöneticileri bir araya geldi. Oturumda e-ticaretin büyümesinde lojistik süreçlerin kritik rolü ve yapay zekânın sağladığı verimlilik artışı öne çıkan başlıklar arasında yer aldı.
“Hız Tek Başına Yeterli Değil”
n11 CEO’su Nihal Dindar Akın, tüketici beklentilerine ilişkin değerlendirmesinde hızın tek başına yeterli olmadığını belirterek, “Herkesin aklındaki ilk cevap hız. Ancak hız tek başına belirleyici değil; esneklik ve şeffaflık da en az hız kadar önemli” dedi.
Akın, tüketicilerin büyük bölümünün teslimat zamanını kendisinin belirlemek istediğini ve kargo süreçlerini anlık takip etmeyi tercih ettiğini vurgularken, satıcılar için ise en kritik konunun maliyet olduğunu ifade etti.
Yapay Zekâ Lojistiğin Merkezinde
Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, yapay zekânın küresel operasyonlarda verimlilik artışı sağladığını belirterek, farklı ülkelerde yürütülen operasyonların uçtan uca yapay zekâ ile desteklendiğini ifade etti.
Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver ise hızlı ticaret modelinde teslimat süresinin öngörülebilirliğinin müşteri memnuniyetinde belirleyici olduğunu vurgulayarak, yapay zekâ sayesinde olası aksaklıkların önceden tespit edilip önlem alınabildiğini söyledi.
İkinci El ve Yenilenmiş Ürünlerde Yeni Fırsatlar
Yepy Genel Müdürü Hakan Orhun, Türkiye’de ikinci el pazarının hızla büyüdüğünü belirterek yıllık yaklaşık 5 milyon cep telefonunun yenilenme potansiyeline sahip olduğunu dile getirdi. Yapay zekâ destekli lojistik süreçlerin kullanıcı memnuniyetine doğrudan katkı sağladığını ifade etti.
Lojistik, Rekabet Avantajına Dönüşüyor
Zirvenin “E-ticarette Lojistiğin Önemi ve Geleceği” başlıklı oturumunda ise sektör temsilcileri lojistiğin artık sadece operasyonel bir süreç değil, doğrudan müşteri deneyimini belirleyen stratejik bir alan haline geldiğine dikkat çekti.
Horoz Lojistik İcra Kurulu Başkan Yardımcısı İlker Özkocacık, lojistiğin markalar için rekabet avantajı yaratan bir değer alanına dönüştüğünü ifade ederken, DHL Express Türkiye CEO’su Volkan Demiroğlu Türkiye’nin sınır ötesi ticarette önemli bir potansiyele sahip olduğunu vurguladı.
Yapay Zekâ ile Geleceğin Lojistiği Şekilleniyor
HepsiJET Genel Müdürü Atilla Alver, müşteri beklentilerinin hızla değiştiğine dikkat çekerek yapay zekâ destekli çözümlerin sektörün geleceğini şekillendirdiğini belirtti. Arvato Türkiye ve BAE Genel Müdürü Umur Özkal ise özellikle talep tahmini ve iş gücü planlamasında yapay zekânın kritik rol oynadığını ifade etti.
Zirve, sektör paydaşlarını bir araya getirerek e-ticaret ve lojistik alanında ortak akıl geliştirilmesine katkı sağlayan önemli bir platform olarak öne çıktı.
