Fatih Belediyesi, kamu hizmetlerinde dijital dönüşümü güçlendirmek ve veri temelli yönetim anlayışını yaygınlaştırmak amacıyla yürüttüğü çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda belediye personeline yönelik düzenlenen Yapay Zekâ Eğitim Programı, farklı müdürlüklerden katılımcıların yer aldığı kapsamlı bir süreçle tamamlandı.
Kurumsal kapasite güçlendi
Program, Fatih Belediyesi’nin kurumsal kapasitesini geliştirmek, belediye personelinin dijital teknolojilere uyum yetkinliğini artırmak ve kamu hizmetlerinde veri odaklı çalışma kültürünü güçlendirmek amacıyla gerçekleştirildi.
Yıldız Teknik Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi iş birliğiyle düzenlenen eğitimler, hibrit modelle yürütüldü. Hem yüz yüze hem de çevrim içi oturumlarla yapılan program, farklı birimlerde görev yapan personelin sürece aktif şekilde katılmasına imkân sağladı.
Yapay zekâ anlatıldı
Eğitim programı boyunca katılımcılara yapay zekâ teknolojileri, makine öğrenmesi, derin öğrenme, veri analizi, veri madenciliği, algoritmalar, dijital karar destek sistemleri ve veri yönetimi süreçleri gibi birçok başlıkta bilgi aktarıldı.
Kamu kurumlarında dijital dönüşüm uygulamalarının da ele alındığı programda yalnızca teorik anlatımla sınırlı kalınmadı. Uygulamalı çalışmalarla yapay zekânın belediye hizmetlerinde nasıl kullanılabileceğine ilişkin örnek senaryolar değerlendirildi.
Veri temelli yönetim
Eğitimlerde özellikle veri temelli yönetim anlayışının belediyecilik hizmetlerinde oluşturabileceği dönüşüm üzerinde duruldu. Kamu hizmetlerinde veri kullanımının artırılması, hizmet süreçlerinin daha hızlı ve etkin yönetilmesi, vatandaş taleplerinin daha doğru analiz edilmesi ve hizmet yoğunluklarının önceden öngörülebilmesi programın temel başlıkları arasında yer aldı.
Kaynak planlamasının daha verimli hale getirilmesi, operasyonel süreçlerin dijital ortamda takip edilmesi ve stratejik karar alma süreçlerinin veriyle desteklenmesi de katılımcıların üzerinde çalıştığı alanlar arasında bulundu.
Uygulamalı çalışmalar yapıldı
Katılımcılar, vatandaş başvurularının değerlendirilmesi, saha verilerinin analiz edilmesi, hizmet yoğunluk haritalarının oluşturulması ve belediye hizmetlerinde karar destek sistemlerinin kullanılması gibi konularda uygulamalı çalışmalar yaptı.
Örnek çalışmalar üzerinden yapılan değerlendirmelerde, yapay zekâ destekli sistemlerin belediyecilik hizmetlerinde hız, planlama, sürdürülebilirlik ve verimlilik açısından önemli avantajlar sağlayabileceği vurgulandı.
Dijital kültür hedefleniyor
Programda, yapay zekâ teknolojilerinin yalnızca teknik bir altyapı unsuru olmadığı, aynı zamanda şehir yönetiminde yeni nesil yönetim anlayışını destekleyen önemli araçlardan biri haline geldiği ifade edildi.
Belediye personeli, eğitim süreci boyunca yapay zekâ uygulamalarının günlük iş süreçlerine nasıl entegre edilebileceğini doğrudan deneyimleme fırsatı buldu. Böylece dijital teknolojilerin kamu hizmetlerinin sahadaki uygulama süreçlerinde de etkin şekilde kullanılabileceğine ilişkin kapsamlı bir bakış açısı kazandı.
Veri okuryazarlığı arttı
Eğitimlerde kamu kurumlarında dijital dönüşümün yalnızca teknolojik altyapıyla sınırlı olmadığına dikkat çekildi. İnsan kaynağının gelişimi, kurumsal adaptasyon ve veri okuryazarlığının artırılmasıyla daha güçlü sonuçlar elde edilebileceği belirtildi.
Bu yönüyle programın, belediye personelinin dijital teknolojilere yönelik farkındalığını artırmasının yanı sıra kurum içinde yenilikçi düşünme kültürünün yaygınlaşmasına da katkı sunduğu ifade edildi.
Hizmet kalitesi hedefi
Fatih Belediyesi tarafından yürütülen projeyle veri yönetimi ve yapay zekâ destekli sistemlerin belediye hizmetlerinde daha etkin kullanılması amaçlanıyor. Stratejik karar alma süreçlerinin güçlendirilmesi, işlem süreçlerinin hızlandırılması, hizmet kalitesinin artırılması ve vatandaş memnuniyetinin daha üst seviyeye taşınması hedefleniyor.
Veri temelli yönetim anlayışının yaygınlaştırılmasıyla birlikte belediye hizmetlerinin daha ölçülebilir, planlanabilir ve sürdürülebilir hale getirilmesi planlanıyor.
Dönüşüm sürecek
Program sonunda katılımcılar, yapay zekâ teknolojilerinin kamu yönetimindeki kullanım alanlarına ilişkin kapsamlı bilgi edinirken, belediyecilik hizmetlerinde dijitalleşmenin geleceğine yönelik değerlendirmelerde bulunma fırsatı yakaladı.
Fatih Belediyesi, teknoloji odaklı belediyecilik anlayışı doğrultusunda dijitalleşme, veri yönetimi, akıllı şehir uygulamaları ve yenilikçi teknolojilerin kamu hizmetlerine entegrasyonuna yönelik çalışmalarını önümüzdeki süreçte de sürdürecek.
